Retours

7 jours après réception pour signaler un problème.

Retour accepté si le produit est endommagé ou défectueux, différent de la commande, ou incomplet ou avec un défaut non signalé. Le produit est renvoyé avec ses accessoires, son emballage et son justificatif si possible.

Non retournables : les produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène et de sécurité), sauf défaut ; les produits personnalisés ; les articles indiqués non retournables.

Selon le cas : remboursement par le moyen de paiement initial si possible, échange ou avoir.

Les frais de retour sont payés par DeiraSales en cas d'erreur ou de défaut, sinon ils peuvent rester à la charge du client.

Pour demander un retour, il faut le numéro de commande, le nom du produit, le motif, et des photos ou une vidéo si nécessaire.